| 【背景】
阳春三月，春风和煦。一个星期三的上午，幼儿园中二班吴老师带着小朋友到户外活动。老师为孩子们准备了球、沙包、高橇……还有小朋友们喜欢骑的三轮车。大多数孩子们都奔向了自己喜欢的玩具，并找到了自己的玩伴。而不善交往的琪琪，独自骑起了三轮车。这时，强强因找不到玩伴也想骑小三轮车。由于班里只有一辆小三轮车，于是强强就跟着琪琪的车跑，边跑边说：“给我骑，给我骑。”强强跑到车前，琪琪将车头一扭骑走了，强强上前一把抓住了小三轮车，琪琪使劲推开强强的手，脚一蹬，便骑走了。强强又急又气，跑到老师面前抗议道：“琪琪不让我骑三轮车！”老师听了强强的抗议后抬头去看琪琪，琪琪正使劲地蹬着三轮车，知道琪琪一时半会儿不会停下来，于是就对强强说：“算了吧，你去玩别的吧，幼儿园里有那么多好玩的，你去玩踩高橇吧。”强强无可奈何地去踩高橇，但眼睛仍不时地去看琪琪。琪琪骑了一会儿停下来坐在车上休息并四处张望，强强看到了马上放下高橇又向琪琪跑去，一把抓住了三轮车：“给我骑。”琪琪看到强强又来抢车，嘴里不停地嘟噜着，使再次劲推开强强的手，又骑走了。强强再次找到老师大声地说：“琪琪还是不让我骑。”老师听到强强的告状，马上朝琪琪望去，大声喊：“琪琪，你把车给强强骑一会儿吧，不要这样自私嘛！我们不是说要团结友爱，互相谦让的吗？三轮车应该轮流骑的！”琪琪听了老师的话，嘀嘀咕咕的仍然表示拒绝，老师接着说：“你现在换给强强骑，待会儿我请你当琪琪值日生。”可是琪琪仍象没听见似的，把车骑得更快，强强更是焦急地在一旁哼哼着，并不停地说：“我要骑，我要骑嘛！”老师一看自己的说教没用，生气地说：“琪琪，你这样不听话，老师很生气了啊！……”一面说一面朝琪琪走过去……我看既然这样，那谁都不要骑了，老师干脆把车锁起来好了。琪琪两眼愣愣地看着老师，木然地下了车，眼巴巴地看着老师把车收走了……
【问题描述】
在幼儿的生活中，游戏中以及日常交往活动中，经常会发生抢夺玩具、争抢运动器材等一系列的冲突和摩擦。
四岁初期儿童社会性发展处于萌芽阶段，喜欢和同伴一起玩，但受心理发展水平和独身子女生活环境教育的影响，自我中心倾向仍然存在。玩具是幼儿交往、游戏的媒介，是幼儿在交往和游戏中关注的中心，由于缺乏良好的交往技巧与技能（包括交往中的语言技巧），不会协商，自我控制能力差，从而导致上述矛盾的发生，这是幼儿社会性发展状况的必然体现。但是，争抢玩具这种在幼儿交往中司空见惯的现象，其中蕴藏着教师向幼儿提供尝试各种社交互动的教育良机，可以帮助幼儿学习设想及尝试各种解决问题的办法！本案例中强强是一个不善于交流、合作的小男孩，遇到自己喜欢的玩具常常未经别人同意占为己有，因此发生争执。由于体质较弱，争抢不赢后常向老师“告状”。琪琪是一个性格内向、很害羞且不爱说话的女孩。针对这种情况，教师应该对强强和琪琪及其冲突进行分析和诊断：强强和琪琪两个孩子自己处理这件事会不会学到适当的概念和行为？教师应不应该介入？何时介入？如何介入？等。强强的告状是不是应该予以重视？琪琪是不是一个自私、爱欺负弱者的孩子？……吴老师的失误处是对孩子的冲突没有加以分析和诊断，听到幼儿的“小报告”后，希望尽快平息矛盾，而予以简单的回应，这样只会养成幼儿一遇到问题就来找老师“告状”，而不愿自己想办法解决的习惯，同时，忽略了另一位幼儿的感受、需求与发展；以说教的口吻训斥琪琪：“我们不是说要团结友爱、互相谦让的吗……”或是大声喝道：“不要这么自私……”针对两个都不善交流，交往能力弱的儿童，这样的说教虽然不会造成任何伤害，但也不能教导幼儿采用哪些策略来解决问题，幼儿对解决问题的技巧仍将一无所知。在幼儿的一日生活中，儿童交往的习得更多地来自于孩子在自由活动中的幼儿与幼儿、幼儿与成人的交流互动，在解决交往的矛盾、冲突和摩擦中不断学习交往的技能、解决问题的方法、抗挫能力和各项交往原则，使幼儿的交往经验不断得以积累，交往能力不断提高。《幼儿园课程指导纲要〈试行〉》中提出：“幼儿与成人、同伴之间的共同生活、交往、探索、游戏等是其社会学习的重要途径，应为幼儿提供人际间相互交往和共同活动的机会和条件，并加以指导。”根据《纲要》的精神和本案例中的实际情况，教师应该在强强受挫后，即要照顾强强的感受，也应考虑到琪琪是一个内向、不善表达的孩子，因此，应多以商量的口吻，而非绝对的语气来加以训斥。安慰强强“没关系，再等几分钟，看琪琪什么时候不想玩了你再去骑”，协助幼儿学会等待，观察在什么时候提出“换我骑”的要求最有效，教给强强学习观察的技巧，同时也帮助他发展“轮流”的行为；也可以鼓励强强想想琪琪对什么事感兴趣，可以对她说“如果让我骑三轮车，你荡秋千时我帮你推。”示范用口头方式与别人协调的技巧，同时也引导幼儿思考解决问题的策略。如果强强不能清楚的用语言表达自己想骑三轮车的愿望，教师可用示范性的语言表达交往的技巧，扮演“中间沟通人”的角色，说出彼此冲突的意见，供幼儿模仿，学习对话技巧；如果问题仍然得不到解决，教师可以用温和的语气与幼儿协商：“琪琪，你已经骑了一会儿了，咱们轮流玩，你再骑 |
